Fortrydelsesret

Kan jeg returnere min vare?

Ja!

Vi giver naturligvis 14 dages fortrydelsesret iht. Forbrugeraftaleloven og derudover tilbyder vi 365 dages returret, hvis nogle bestemte forudsætninger er overholdt, se nedenfor.

14 dages fortrydelsesret:
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. 
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. 

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. 

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet 
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. 

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. 

365 dages returret:
Hvis nedenstående overholdes, tilbyder vi 365 dages åbent køb på vores produkter, udover de 14 dages fortrydelsesret som du har krav på efter Forbrugeraftaleloven.

Så længe varen er i original emballage og ikke har været samlet/brugt, kan du returnere den til os. Du skal kontakte SparMax om brug af fortrydelsesretten inden for 365 dage efter modtagelse af varen. Fristen på 365 dage inkluderer alle kalenderdage. Dagene regnes fra den dato du modtog varen.

OBS - Det er vigtigt at du bruger gennemsigtig tape ved pakningen, og mærker varen med dit ordrenummer.

Hvad sker når jeg har returneret varen?
Vores mål er at behandle returer så hurtigt som muligt, og inden to uger skal din retur være færdigbehandlet.
Dette er under forudsætning af at du har markeret returen med ordrenummer, og at varen er forsvarligt pakket ind.

Når vi har tjekket produktet får du besked fra Klarna, og de sørger for at dit beløb refunderes.
Varen skal være i salgbar stand (A-VARE), når den ankommer til vores lager, og det er vigtigt at den originale emballage er mærket med ordrenummer/navn - intet andet. Du som afsender er ansvarlig for returen og returneringsomkostningerne.

(FAQ)

• Hvis produktet er brugt eller mangler original emballage (B-vare), vil der blive opkrævet et gebyr på 15-35% afhængig af produktets stand.
• Fortrydelsesret / returret (365 dages åbent køb) gælder kun hvis varen er ubrugt og i original emballage
• Ved retur er det vigtigt, at dette på forhånd er koordineret med SparMax kundeservice og at ordrenummer/navn er tapet på produktet.
• Har du en vare, der er åbnet eller med beskadiget original emballage gælder standardfortrydelsesretten inden for 14 dage, og varen kan ikke returneres herefter.

Retur og fraktomkostningen modregnes ordrebeløbet ved tilbagebetaling.

Ønsker du mere information eller bestille en retur, kan du kontakte os på:
Telefon: +47 455 03 801
E-mail: salg@sparmax.dk

Fortrydelsesformularen finder du her.